Онлайн-ретейлеры выступили за упрощение процедуры возврата товаров

0 2

Онлайн-ретейлеры выступили за упрощение процедуры возврата товаров

Фото news.myseldon.com

Ассоциация компаний интернет-торговли направили письмл директору департамента развития внутренней торговли Минпромторга РФ Никите Кузнецову с просьбой об уточнении критерий возврата товаров.

Информационное агентство ТАСС сообщило о том, что онлайн-ретейлеры просят упростить критерии возврат товаров. Так, в своем письме к Минпроторгу РФ они просят разрешить возвращать товары надлежащего качества с утраченным товарным видом при согласовании с продавцом.

«Сейчас если товарный вид утрачен, потребитель не имеет право на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Вместе с этим мировой опыт показывает, что покупателям во многих случаях хотелось бы вернуть товар, бывший в употреблении, с поврежденной упаковкой, пусть и с удержанием части возвращаемой суммы. Новые нормы позволят сторонам реализовать такую процедуру по согласованию», — считает президент ассоциации компаний интернет-торговли Лия Левинбук.

В ассоциации считают возможным разрешить возвращать товар надлежащего качества, если у него сохранены пломбы и ярлыки изготовителя, отсутствую признаки использования, потребительские свойства не пострадали и если товар может быть продан другому покупателю. Если продавец не сможет реализовать товар, то предлагается «принять у потребителя данный товар с условием его уценки соразмерно снижению его рыночной стоимости».

Также предлагается уточнить условия доставки. Так, товар может быть передан покупателю или иному лицу, который может сообщить информацию о заказе или предоставить подтверждение заключения договора или оформления заказа.

«В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты потребителем стоимости услуг по доставке товара», — говорится в письме.

Напомним, действующие правила интернет-торговли утратят силу 1 января 2021 года. Министерство промышленности и торгов РФ в связи с этим в настоящее время разрабатывает новые правила торговли онлайн. Ассоциация компаний интернет-торговли предложила 7 инициатив к данному проекту.

Источник: moscow.sm-news.ru

Leave A Reply

Your email address will not be published.

4 × 1 =