Сервисная служба «Мосгаза» выполнила более полумиллиона заявок со дня основания

0 6

Сервисная служба «Мосгаза» выполнила более полумиллиона заявок со дня основания

Более 500 тысяч заявок выполнили специалисты сервисной службы АО «Мосгаз» с момента ее создания в 2011 году, за девять лет было проведено примерно 150 тысяч консультаций, говорится в сообщении пресс-службы компании.

«В августе 2011 года сервисная служба «Мосгаза» начала свою работу на территории всей Москвы. Сервисная служба прошла огромный путь становления, развития и модернизации своей работы. Компания полна сил, видит цель и двигается от проекта к проекту, придерживаясь планов, отраженных в национальных проектах», – рассказал генеральный директор АО «Мосгаз» Гасан Гасангаджиев.

В 2011 году служба начала выполнять комплекс работ во всем газифицированном фонде столицы, был открыт прием заявок через сайт. В первый год работы было оформлено свыше 27 тысяч обращений от москвичей. В период с 2013 по 2017 год служба развивалась. Увеличился штат, была внедрена автоматизация, заключены договоры с производителями газовых водонагревателей, котлов и плит.

С 2018 года сервисная служба «Мосгаза» начала оказывать услугу по переделке газовой разводки. Кроме того, была внедрена контрольно-кассовая техника, оплата услуг производилась на месте как наличными деньгами, так и по безналичному расчету. Был запущен единый Call-центр.

«В 2019 году поступило 79,5 тысяч обращений. По-прежнему самым удобным способом для обращений москвичи считают звонки — почти 80%, остальные 20% — это заявки на сайте», – сказал Гасангаджиев.

В прошлом же году открыли выставочный зал газового оборудования в здании нового Инженерного центра на Мрузовском переулке.

Сейчас сервисная служба АО «Мосгаз» полностью восстановила работу после паузы в период пандемии, выполнив все заявки, поступившие в период ограничений. За первое полугодие 2020 года уже выполнено 30 тысяч заявок.

Сервисная служба «Мосгаза» выполнила более полумиллиона заявок со дня основания

Сервисная служба «Мосгаза» выполнила более полумиллиона заявок со дня основания

Сервисная служба «Мосгаза» выполнила более полумиллиона заявок со дня основания

Сервисная служба «Мосгаза» выполнила более полумиллиона заявок со дня основания

Источник: riamo.ru

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

18 + два =